Voc\u00ea espera alguns dias pela encomenda, recebe o pacote e, ao abrir a caixa, encontra uma surpresa desagrad\u00e1vel: o produto chegou quebrado, trincado, amassado ou com alguma avaria<\/strong>.<\/p>\n Nesse momento, \u00e9 comum surgir a d\u00favida sobre quem deve resolver o problema. Afinal, a culpa foi da loja, do vendedor ou da transportadora?<\/p>\n Para o consumidor, o primeiro cuidado deve ser mais pr\u00e1tico: documentar o estado da mercadoria e registrar a reclama\u00e7\u00e3o pelos canais oficiais da compra<\/strong>.<\/p>\n Al\u00e9m disso, n\u00e3o descarte imediatamente a embalagem. A caixa, os materiais de prote\u00e7\u00e3o, a etiqueta e as fotos podem ajudar a demonstrar como o produto chegou.<\/p>\n No Brasil, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor estabelece prote\u00e7\u00e3o para produtos que apresentam v\u00edcios. Para v\u00edcios aparentes ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o, existem prazos legais de reclama\u00e7\u00e3o que variam conforme o tipo de produto.<\/p>\n Entretanto, \u00e9 importante separar situa\u00e7\u00f5es diferentes. Um produto quebrado durante o transporte n\u00e3o \u00e9 exatamente a mesma coisa que um aparelho que funciona por alguns dias e posteriormente apresenta um defeito interno.<\/p>\n Por isso<\/strong>, a forma de documentar o problema pode mudar.<\/p>\n Tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel tentar consertar o item por conta pr\u00f3pria antes de falar com a loja. Afinal, desmontar ou modificar a mercadoria pode dificultar a an\u00e1lise posterior.<\/p>\n Neste guia, voc\u00ea vai entender o que fazer quando o produto chega quebrado<\/strong>, como registrar a avaria, quais provas guardar e quando solicitar troca, reparo ou devolu\u00e7\u00e3o do valor.<\/p>\n O primeiro passo \u00e9 evitar decis\u00f5es impulsivas.<\/p>\n Primeiramente<\/strong>, n\u00e3o jogue a caixa fora.<\/p>\n Depois disso, fotografe o produto exatamente como ele foi encontrado.<\/p>\n Al\u00e9m disso, registre qualquer dano existente na embalagem.<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, voc\u00ea cria um registro do estado da encomenda logo ap\u00f3s o recebimento.<\/p>\n Esse cuidado \u00e9 especialmente importante para m\u00f3veis, eletr\u00f4nicos e eletrodom\u00e9sticos.<\/p>\n Imagine que uma televis\u00e3o chegue com a tela trincada.<\/p>\n Se voc\u00ea tira fotos imediatamente, fica mais f\u00e1cil demonstrar a condi\u00e7\u00e3o encontrada.<\/p>\n Por outro lado<\/strong>, se descarta a caixa, monta o produto e somente dois dias depois registra o problema, a an\u00e1lise pode ficar mais dif\u00edcil.<\/p>\n Por isso, documente antes de usar.<\/p>\n \u00c9 recomend\u00e1vel.<\/p>\n A etiqueta pode vincular aquela embalagem ao pedido.<\/p>\n Al\u00e9m disso, fotografe o n\u00famero do pedido quando dispon\u00edvel.<\/p>\n Dessa forma<\/strong>, as imagens contam uma hist\u00f3ria mais completa.<\/p>\n N\u00e3o descarte imediatamente:<\/p>\n Al\u00e9m disso, mantenha pe\u00e7as quebradas que tenham se soltado.<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, caso seja necess\u00e1ria uma devolu\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ainda ter\u00e1 os materiais utilizados no envio.<\/p>\n No m\u00ednimo, at\u00e9 a situa\u00e7\u00e3o estar resolvida.<\/p>\n Por exemplo, se a loja autoriza a devolu\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode precisar reutilizar a embalagem.<\/p>\n Entretanto, siga as instru\u00e7\u00f5es espec\u00edficas fornecidas pelo vendedor ou marketplace.<\/p>\n Por isso<\/strong>, n\u00e3o descarte nada enquanto a reclama\u00e7\u00e3o estiver aberta.<\/p>\n Pode ser \u00fatil, principalmente em produtos caros ou fr\u00e1geis.<\/p>\n Um v\u00eddeo cont\u00ednuo pode registrar:<\/p>\n Entretanto, n\u00e3o existe uma regra geral dizendo que o consumidor perde seus direitos porque n\u00e3o filmou a abertura<\/strong>.<\/p>\n Por isso, encare o v\u00eddeo como uma evid\u00eancia adicional, n\u00e3o como obriga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n N\u00e3o.<\/p>\n Para uma camiseta, por exemplo, isso geralmente seria desnecess\u00e1rio.<\/p>\n Entretanto, pode ser interessante em itens como:<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, quanto maior o valor ou a fragilidade, mais \u00fatil pode ser documentar a abertura.<\/p>\n Se o dano externo for claramente percept\u00edvel no momento da entrega, pode ser prudente n\u00e3o aceitar a encomenda sem registrar a ocorr\u00eancia.<\/p>\n Entretanto, nem toda avaria \u00e9 vis\u00edvel externamente.<\/p>\n Por isso, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel descobrir o problema apenas depois de abrir.<\/p>\n N\u00e3o necessariamente.<\/p>\n Uma caixa pode sofrer pequenos amassados durante o transporte enquanto o produto continua intacto.<\/p>\n Por isso<\/strong>, analise a gravidade.<\/p>\n Se o dano \u00e9 pequeno, verifique o item com cuidado.<\/p>\n Por outro lado, uma embalagem severamente destru\u00edda merece maior aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Quando existir um comprovante ou sistema que permita registrar ressalva, isso pode ser \u00fatil.<\/p>\n Por exemplo:<\/p>\n \u201cEmbalagem recebida com avaria.\u201d<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m disso, fotografe antes de descartar qualquer material.<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, existe um registro mais pr\u00f3ximo do momento da entrega.<\/p>\n Para o consumidor, n\u00e3o deve ser necess\u00e1rio descobrir sozinho em qual trecho da log\u00edstica aconteceu o dano para somente ent\u00e3o reclamar.<\/p>\n O Procon-PR destaca que, em caso de problema no produto, a responsabilidade entre fornecedores pode ser solid\u00e1ria, permitindo ao consumidor procurar o comerciante ou fabricante conforme a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, come\u00e7ar pela loja ou marketplace onde a compra foi realizada costuma ser uma estrat\u00e9gia pr\u00e1tica.<\/p>\n Al\u00e9m disso, mantenha o atendimento dentro dos canais oficiais.<\/p>\n A transportadora pode participar da investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Entretanto, simplesmente responder \u201cfale com a transportadora\u201d<\/strong> n\u00e3o deveria encerrar automaticamente o atendimento ao consumidor.<\/p>\n Afinal, a compra foi realizada dentro de uma rela\u00e7\u00e3o de fornecimento.<\/p>\n Por isso<\/strong>, registre formalmente o problema com a loja ou plataforma.<\/p>\n Depois disso, siga eventuais orienta\u00e7\u00f5es adicionais.<\/p>\n Guarde a informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por exemplo, salve:<\/p>\n Al\u00e9m disso, encaminhe essa informa\u00e7\u00e3o ao vendedor quando necess\u00e1rio.<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, a an\u00e1lise pode ser facilitada.<\/p>\n Um produto quebrado, trincado ou sem condi\u00e7\u00f5es adequadas de uso pode configurar um problema de qualidade que precisa ser solucionado dentro das regras de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor.<\/p>\n Para produtos com v\u00edcios aparentes ou facilmente constat\u00e1veis, o CDC estabelece prazos para reclama\u00e7\u00e3o. Produtos dur\u00e1veis possuem prazo diferente dos n\u00e3o dur\u00e1veis.<\/p>\n Al\u00e9m disso, quando o v\u00edcio n\u00e3o \u00e9 solucionado no prazo legal aplic\u00e1vel, o CDC prev\u00ea alternativas como substitui\u00e7\u00e3o, restitui\u00e7\u00e3o da quantia paga ou abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n Entretanto, existem particularidades conforme o produto e a natureza do problema.<\/p>\n N\u00e3o \u00e9 prudente afirmar que toda mercadoria quebrada na entrega precisa obrigatoriamente passar pelo mesmo procedimento.<\/p>\n A solu\u00e7\u00e3o depende da situa\u00e7\u00e3o concreta.<\/p>\n Por exemplo, uma TV com tela destru\u00edda no transporte apresenta um cen\u00e1rio diferente de um eletrodom\u00e9stico que desenvolveu uma falha depois de meses.<\/p>\n Por isso<\/strong>, registre claramente que o produto j\u00e1 chegou avariado<\/strong>, quando esse for o caso.<\/p>\n Para v\u00edcios aparentes ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o, o CDC prev\u00ea:<\/p>\n O prazo come\u00e7a, em regra, a partir da entrega efetiva do produto ou t\u00e9rmino do servi\u00e7o, conforme as disposi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.<\/p>\n Entretanto, isso n\u00e3o significa que seja vantajoso esperar.<\/p>\n Quando o dano j\u00e1 est\u00e1 vis\u00edvel no recebimento, comunique imediatamente.<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, fica mais f\u00e1cil relacionar a avaria ao momento da entrega.<\/p>\n S\u00e3o bens desenvolvidos para utiliza\u00e7\u00e3o prolongada.<\/p>\n Por exemplo:<\/p>\n Nesse caso, o prazo legal para reclama\u00e7\u00e3o de v\u00edcio aparente \u00e9 de 90 dias.<\/p>\n S\u00e3o bens consumidos ou utilizados em per\u00edodo mais curto.<\/p>\n A legisla\u00e7\u00e3o estabelece prazo de 30 dias para reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a v\u00edcios aparentes nesses casos.<\/p>\n Entretanto, a classifica\u00e7\u00e3o pode exigir an\u00e1lise do produto espec\u00edfico.<\/p>\n Por isso<\/strong>, em caso de d\u00favida, procure orienta\u00e7\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n O CDC estabelece uma disciplina pr\u00f3pria para saneamento de v\u00edcios. De forma geral, quando o v\u00edcio n\u00e3o \u00e9 sanado dentro do prazo m\u00e1ximo previsto em lei, surgem alternativas ao consumidor, incluindo substitui\u00e7\u00e3o, restitui\u00e7\u00e3o ou abatimento proporcional.<\/p>\n Entretanto, existem exce\u00e7\u00f5es e situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que podem alterar a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica dessa regra<\/strong>.<\/p>\n Por isso, n\u00e3o transforme o prazo geral em uma resposta autom\u00e1tica para qualquer mercadoria que chegou destru\u00edda.<\/p>\n A substitui\u00e7\u00e3o pode fazer sentido quando voc\u00ea ainda quer o produto.<\/p>\n Por exemplo, voc\u00ea comprou uma televis\u00e3o espec\u00edfica durante uma promo\u00e7\u00e3o e deseja receber outra unidade em perfeito estado.<\/p>\n Informe claramente:<\/p>\n \u201cO produto chegou avariado e solicito uma solu\u00e7\u00e3o para receber uma unidade em perfeitas condi\u00e7\u00f5es.\u201d<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m disso, envie as fotos solicitadas.<\/p>\n Dependendo da situa\u00e7\u00e3o e da solu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel ao v\u00edcio, a restitui\u00e7\u00e3o do valor pode ser uma das alternativas previstas no CDC.<\/p>\n Al\u00e9m disso, compras online podem envolver tamb\u00e9m o direito de arrependimento previsto no artigo 49, que \u00e9 um instituto diferente.<\/p>\n Por isso<\/strong>, existem duas quest\u00f5es que n\u00e3o devem ser confundidas:<\/p>\n O direito de arrependimento nas compras online n\u00e3o depende necessariamente de o produto apresentar defeito.<\/p>\n Segundo as regras aplic\u00e1veis \u00e0s compras realizadas fora do estabelecimento comercial, existe prazo legal para o exerc\u00edcio desse direito. O Procon-PR tamb\u00e9m destaca o prazo de sete dias ap\u00f3s o recebimento nas compras pela internet.<\/p>\n Entretanto, se o produto chegou quebrado, voc\u00ea j\u00e1 possui uma quest\u00e3o de qualidade ou avaria que deve ser registrada claramente.<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, informe o motivo real da reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Sim. O fato de a mercadoria ter sido comprada em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o elimina automaticamente a prote\u00e7\u00e3o relacionada a defeitos.<\/p>\n O Procon-PR destaca que produtos em promo\u00e7\u00e3o continuam sujeitos aos direitos relacionados a problemas, salvo situa\u00e7\u00f5es em que um defeito espec\u00edfico tenha sido claramente informado e aceito na compra.<\/p>\n Uma geladeira \u00e9 vendida mais barata porque possui um risco lateral identificado na nota.<\/p>\n Nesse caso, n\u00e3o faria sentido reclamar posteriormente daquele mesmo risco como se fosse desconhecido.<\/p>\n Entretanto<\/strong>, o motor apresentar defeito \u00e9 outra quest\u00e3o.<\/p>\n Pode ter, embora defeitos conhecidos e expressamente informados precisem ser considerados.<\/p>\n Por isso, verifique o que constava na oferta.<\/p>\n Consequentemente, fica mais f\u00e1cil separar o problema aceito previamente de uma nova avaria.<\/p>\n Nesse caso, avalie se houve algum preju\u00edzo efetivo.<\/p>\n Se o produto funciona normalmente e n\u00e3o apresenta dano, um pequeno amassado na embalagem externa pode n\u00e3o justificar a mesma solu\u00e7\u00e3o de uma mercadoria quebrada.<\/p>\n Entretanto, para itens colecion\u00e1veis, a embalagem pode fazer parte relevante do valor do produto.<\/p>\n Por isso<\/strong>, o contexto importa.<\/p>\n Nesse cen\u00e1rio, uma embalagem severamente danificada pode ter import\u00e2ncia maior.<\/p>\n Al\u00e9m disso, determinados produtos possuem valor de cole\u00e7\u00e3o associado \u00e0 apresenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, registre o estado da embalagem e converse com a loja.<\/p>\n Um risco, amassado ou marca pode n\u00e3o impedir o funcionamento.<\/p>\n Entretanto, se voc\u00ea comprou um produto novo e o dano n\u00e3o havia sido informado, existe um problema a ser analisado.<\/p>\n Por isso, n\u00e3o aceite automaticamente um desconto pequeno se prefere receber o produto em perfeito estado.<\/p>\n N\u00e3o exatamente, por\u00e9m continua sendo um problema relevante.<\/p>\n Primeiramente, siga apenas os procedimentos b\u00e1sicos indicados no manual.<\/p>\n Por exemplo, confira conex\u00e3o, carregador e instala\u00e7\u00e3o correta.<\/p>\n Entretanto<\/strong>, n\u00e3o desmonte o produto.<\/p>\n Se continuar sem funcionar, registre a falha e procure o atendimento.<\/p>\n Televisores s\u00e3o especialmente sens\u00edveis ao transporte.<\/p>\n Assim que perceber a tela quebrada:<\/p>\n Al\u00e9m disso, evite ligar repetidamente uma TV visivelmente danificada.<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, voc\u00ea reduz o risco de ampliar o problema.<\/p>\n Primeiramente, fotografe o aparelho.<\/p>\n Depois disso, registre:<\/p>\n Al\u00e9m disso, evite configurar completamente o smartphone antes de resolver uma avaria evidente.<\/p>\n Por isso<\/strong>, comunique a loja rapidamente.<\/p>\n O mesmo cuidado vale para notebooks.<\/p>\n Observe:<\/p>\n Al\u00e9m disso, verifique se existem sinais de impacto na caixa.<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, fotos externas e internas ajudam a documentar a ocorr\u00eancia.<\/p>\n Antes de instalar definitivamente, observe o produto.<\/p>\n Pequenos amassados podem ser vis\u00edveis apenas depois de retirar a prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por isso, fa\u00e7a essa inspe\u00e7\u00e3o assim que poss\u00edvel.<\/p>\n Principalmente quando o produto ser\u00e1 devolvido.<\/p>\n Al\u00e9m disso, evite utilizar extensivamente um eletrodom\u00e9stico claramente avariado antes de receber orienta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Se voc\u00ea percebe uma pe\u00e7a quebrada antes da montagem, pare.<\/p>\n Isso \u00e9 especialmente importante quando continuar montando pode ampliar o dano.<\/p>\n Depois disso<\/strong>, fotografe:<\/p>\n Consequentemente, a loja consegue identificar mais facilmente a parte danificada.<\/p>\n Comece pelo pr\u00f3prio pedido.<\/p>\n Primeiramente, fotografe o produto e a embalagem.<\/p>\n Depois disso, utilize o fluxo de suporte ou solicita\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel para aquela compra.<\/p>\n Al\u00e9m disso<\/strong>, evite confirmar que est\u00e1 tudo correto se ainda existe uma disputa sobre a condi\u00e7\u00e3o da mercadoria.<\/p>\n Guarde toda a conversa dentro da plataforma sempre que poss\u00edvel.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 recomend\u00e1vel iniciar pela pr\u00f3pria compra.<\/p>\n Depois disso, utilize o recurso de ajuda relacionado ao produto recebido.<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, a situa\u00e7\u00e3o fica vinculada \u00e0 transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Abra o pedido e consulte as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o, troca ou suporte.<\/p>\n Antes disso, tire as fotos necess\u00e1rias.<\/p>\n Al\u00e9m disso, mantenha a embalagem at\u00e9 receber as orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Por isso<\/strong>, evite descartar caixa e prote\u00e7\u00e3o no mesmo dia da entrega de um produto fr\u00e1gil.<\/p>\n A l\u00f3gica inicial permanece semelhante.<\/p>\n Primeiramente, documente a avaria.<\/p>\n Depois disso, acesse o atendimento vinculado \u00e0 compra.<\/p>\n Al\u00e9m disso, explique que o dano j\u00e1 estava presente quando o produto chegou.<\/p>\n Consequentemente<\/strong>, evita-se confundir a situa\u00e7\u00e3o com um defeito provocado depois do uso.<\/p>\n Em compras internacionais, documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda mais importante.<\/p>\n Isso porque vendedor e comprador podem estar em pa\u00edses diferentes.<\/p>\n Al\u00e9m disso, respeite os prazos da plataforma para abrir eventual disputa.<\/p>\n N\u00e3o existe uma \u00fanica prova obrigat\u00f3ria para todos os casos.<\/p>\n Entretanto, quanto melhor a documenta\u00e7\u00e3o, mais clara fica a reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O Procon recomenda guardar dados e registros relacionados \u00e0 compra, inclusive confirma\u00e7\u00e3o do pedido e mensagens trocadas com o fornecedor.<\/p>\n N\u00e3o.<\/p>\n Entretanto, pode ser uma evid\u00eancia bastante \u00fatil.<\/p>\n Por isso<\/strong>, n\u00e3o aceite afirma\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas de que \u201csem v\u00eddeo voc\u00ea automaticamente perdeu qualquer direito\u201d.<\/p>\n A an\u00e1lise precisa considerar o conjunto da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Al\u00e9m disso, outros registros podem demonstrar o problema.<\/p>\n
\nSum\u00e1rio<\/h2>\n
\n
\nProduto chegou quebrado: o que fazer imediatamente?<\/h2>\n
Fa\u00e7a fotos de:<\/h3>\n
\n
\nTire fotos antes de montar ou utilizar<\/h2>\n
\nPreciso fotografar a etiqueta da caixa?<\/h2>\n
Uma sequ\u00eancia \u00fatil seria:<\/h3>\n
\n
\nGuarde a embalagem do produto<\/h2>\n
\n
\nQuanto tempo devo guardar a caixa?<\/h2>\n
\nVale a pena filmar a abertura da encomenda?<\/h2>\n
\n
\nPreciso filmar toda compra online?<\/h2>\n
\n
\nProduto chegou quebrado: devo recusar a entrega?<\/h1>\n
Exemplos:<\/h3>\n
\n
\nCaixa amassada significa produto quebrado?<\/h2>\n
\nPosso escrever uma observa\u00e7\u00e3o na entrega?<\/h2>\n
\nQuem \u00e9 respons\u00e1vel quando o produto chega quebrado?<\/h1>\n
\nA loja pode mandar falar somente com a transportadora?<\/h2>\n
\nE se a transportadora admitir que quebrou?<\/h2>\n
\n
\nQuais s\u00e3o os direitos quando o produto chega quebrado?<\/h1>\n
\nProduto quebrado sempre precisa ir para conserto?<\/h2>\n
\nQual \u00e9 o prazo para reclamar?<\/h1>\n
\n
Reclame o mais r\u00e1pido poss\u00edvel<\/h3>\n
\nO que \u00e9 produto dur\u00e1vel?<\/h2>\n
\n
\nE produto n\u00e3o dur\u00e1vel?<\/h2>\n
\nA empresa tem prazo para resolver?<\/h1>\n
\nQuando posso pedir substitui\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n
Nesse cen\u00e1rio<\/h3>\n
\nPosso pedir reembolso de produto quebrado?<\/h1>\n
\n
\nDireito de arrependimento serve para produto quebrado?<\/h2>\n
\nProduto comprado em promo\u00e7\u00e3o tem garantia?<\/h1>\n
Exemplo<\/h3>\n
\nProduto de mostru\u00e1rio tamb\u00e9m tem direitos?<\/h2>\n
Guarde:<\/h3>\n
\n
\nCaixa chegou danificada, mas produto est\u00e1 perfeito<\/h1>\n
\nE se preciso da caixa para garantia ou revenda?<\/h2>\n
\nProduto chegou apenas com dano est\u00e9tico<\/h1>\n
Algumas alternativas podem envolver:<\/h3>\n
\n
\nProduto chegou e n\u00e3o liga: \u00e9 a mesma coisa?<\/h1>\n
\nTV chegou com tela quebrada: o que fazer?<\/h1>\n
\n
\nCelular chegou quebrado ou com tela trincada<\/h1>\n
\n
\nNotebook chegou quebrado<\/h1>\n
\n
\nGeladeira ou eletrodom\u00e9stico chegou amassado<\/h1>\n
N\u00e3o descarte a embalagem<\/h3>\n
\nM\u00f3vel chegou quebrado: devo montar?<\/h1>\n
\n
\nProduto Shopee chegou quebrado: o que fazer?<\/h1>\n
\nProduto Mercado Livre chegou quebrado<\/h1>\n
Registre:<\/h3>\n
\n
\nProduto Amazon chegou quebrado<\/h1>\n
\nProduto Magalu chegou quebrado<\/h1>\n
\nProduto AliExpress chegou quebrado<\/h1>\n
Registre principalmente:<\/h3>\n
\n
\nComo provar que o produto chegou quebrado?<\/h1>\n
Evid\u00eancias \u00fateis<\/h3>\n
\n
\nO v\u00eddeo de unboxing \u00e9 obrigat\u00f3rio?<\/h2>\n
\nComparativo: problema e primeira atitude<\/h1>\n