Recebeu uma taxa para liberar sua encomenda? Cuidado

August 29, 2026

Recebeu Uma Taxa Para Liberar Sua Encomenda? Cuidado

Seu celular recebe uma mensagem dizendo que uma encomenda está retida.

Logo depois, aparece um aviso:

“Regularize a taxa de R$ 39,90 para liberar seu pedido.”

A mensagem pode mostrar seu nome, endereço, CPF e até um código de rastreamento. Entretanto, possuir dados corretos não significa que a cobrança seja legítima.

Esse tipo de fraude se tornou suficientemente comum para a Receita Federal manter uma área específica de orientação sobre golpes envolvendo encomendas internacionais. O órgão alerta que não liga nem envia mensagens cobrando pagamento para liberar mercadorias. Além disso, a Receita informa que não recebe pagamentos de encomendas internacionais por links enviados, QR Code, cartão ou mensagens de cobrança.

Por isso, receber uma taxa para liberar encomenda deve provocar uma verificação, e não um pagamento imediato.

Em muitos golpes, o valor cobrado é relativamente baixo. Consequentemente, a vítima pode pensar que não vale a pena perder o pacote por R$ 30, R$ 40 ou R$ 50 e acaba pagando rapidamente.

Outro detalhe torna a fraude mais convincente: criminosos podem utilizar informações verdadeiras sobre sua compra.

Ainda assim, a Receita Federal orienta a desconfiar mesmo quando nome, CPF, endereço, número de rastreamento, vendedor ou transportadora parecem corretos.

Portanto, a regra mais importante é simples:

não pague pelo link recebido. Entre diretamente no site ou aplicativo oficial relacionado à encomenda e confira a situação por lá.

Neste guia, você vai aprender como verificar uma cobrança, reconhecer sinais de golpe e descobrir o que fazer quando realmente existe um tributo ou valor pendente em uma encomenda.

Sumário

Toda taxa para liberar encomenda é golpe?
Como funciona o golpe da encomenda retida?
Receita Federal manda cobrança por WhatsApp?
Receita Federal envia SMS?
Correios enviam link para pagamento?
Onde conferir uma encomenda pelos Correios?
Compra no Remessa Conforme pode ser taxada novamente?
E quando a compra está fora do Remessa Conforme?
Transportadora privada pode cobrar?
Taxa de liberação existe?
Taxa de reenvio existe?
Ameaça de perder a encomenda
Ameaça de negativar CPF
Golpistas podem conhecer seus dados?
Código de rastreamento pode ser falso?
Site de rastreamento pode ser falso?
Pix para liberar encomenda
QR Code para pagar taxa
Boleto recebido por mensagem
Como conferir uma cobrança em cinco passos
O que fazer se já pagou?
Como guardar provas
Comparativo
Como escolher corretamente
Benefícios
Dicas importantes
Erros mais comuns
Checklist
Conclusão
FAQ

Toda taxa para liberar encomenda é golpe?

Não.

Compras internacionais podem envolver tributos ou cobranças legítimas dependendo da operação.

Entretanto, a existência de tributos reais não transforma qualquer mensagem recebida em uma cobrança verdadeira.

O ponto principal é onde você verifica e paga.

Se a encomenda chegou pelos Correios e existe um valor devido, a Receita Federal informa que a emissão de boleto ou Pix ocorre pela área Minhas Importações do site ou aplicativo oficial dos Correios.

Por outro lado, quando a remessa é transportada por empresa courier, a tratativa deve acontecer pelos canais oficiais da transportadora autorizada.

Consequentemente, o problema não é simplesmente existir uma taxa.

O sinal de perigo aparece quando alguém tenta fazer você pagar por meio de um link recebido em SMS, WhatsApp ou e-mail.

Como funciona o golpe da encomenda retida?

O golpe costuma explorar uma situação familiar.

Primeiramente, a vítima recebe uma mensagem informando que existe um pacote aguardando liberação.

Depois disso, aparece uma cobrança relativamente pequena.

Em seguida, o texto adiciona urgência.

Exemplos de mensagens incluem:

“encomenda bloqueada”;
“objeto retido”;
“última tentativa de entrega”;
“pague agora para evitar devolução”;
“regularize para receber em três dias”.

Além disso, algumas mensagens apresentam botão, QR Code ou Pix Copia e Cola.

A Receita Federal alerta que fraudadores usam inclusive falsas notificações e documentos de cobrança para tornar a abordagem mais convincente.

Consequentemente, aparência oficial não deve substituir uma verificação independente.

Receita Federal manda cobrança por WhatsApp?

Não para liberar encomendas dessa forma.

A Receita Federal afirma expressamente que não envia mensagens de cobrança via WhatsApp e orienta consumidores a nunca clicar no link recebido em mensagens desse tipo.

Portanto, uma mensagem dizendo:

“Receita Federal: sua encomenda foi tributada. Pague agora.”

deve ser tratada com forte desconfiança.

Mesmo se aparecer o logotipo?

Sim.

Logotipos podem ser copiados.

Além disso, criminosos conseguem criar perfis com nomes e imagens semelhantes aos de instituições públicas.

Por isso, identidade visual não comprova autenticidade.

Abra o canal oficial por conta própria e consulte a situação.

Receita Federal envia SMS cobrando encomenda?

A orientação oficial também é negativa.

A Receita informa que Receita Federal, empresas de comércio eletrônico e Correios não enviam links de pagamento por SMS para esse tipo de cobrança.

Além disso, o órgão destaca que não existe exigência de pagamento de impostos por uma simples mensagem SMS.

Consequentemente, não clique no endereço recebido.

O que fazer?

Abra diretamente o site ou aplicativo oficial.

Depois disso, consulte o código de rastreamento.

Dessa maneira, você elimina o link potencialmente fraudulento da verificação.

Correios enviam link por SMS para pagar taxa?

Segundo as orientações publicadas pela Receita Federal, pagamentos referentes a encomendas entregues pelos Correios devem ser gerados dentro da área Minhas Importações ou no aplicativo oficial.

Por isso, não utilize um botão de pagamento recebido em SMS.

Além disso, tenha cuidado até mesmo com links encontrados em mecanismos de busca quando estiver inseguro sobre o domínio.

Em vez disso, digite ou acesse diretamente o endereço oficial que você já conhece.

Onde verificar uma encomenda enviada pelos Correios?

Quando se trata de remessa internacional pelos Correios, utilize os canais oficiais.

A Receita Federal destaca a área Minhas Importações como local para consultar e, quando aplicável, gerar pagamento referente à encomenda.

Antes de qualquer pagamento:

abra o site ou aplicativo oficial;
faça login;
localize a encomenda;
confira o rastreamento;
veja se realmente existe valor pendente.

Consequentemente, uma mensagem externa não precisa ser usada como ponto de entrada.

Compra no Remessa Conforme pode receber outra cobrança por SMS?

Esse é um ponto importante.

A Receita Federal informa que, nas compras realizadas em sites certificados no Remessa Conforme, os tributos aplicáveis são recolhidos no momento da compra. Segundo a orientação sobre golpes por SMS, nesse cenário o consumidor não deve receber uma cobrança posterior por mensagem para pagar esses tributos.

Por isso, uma nova cobrança inesperada merece atenção.

Ainda assim, confira o pedido no próprio marketplace caso surja alguma dúvida.

E quando a compra não está no Remessa Conforme?

Nesse cenário, pode existir tributação conforme as regras aplicáveis à importação.

Entretanto, o pagamento legítimo continua precisando acontecer pelo canal correto.

Se a encomenda chegou pelos Correios, consulte Minhas Importações.

Por outro lado, se foi enviada por empresa de remessa expressa, procure a transportadora responsável.

Consequentemente, uma mensagem aleatória não se torna confiável apenas porque a compra é internacional.

Transportadora privada pode cobrar alguma coisa?

Dependendo da modalidade de importação e operação, podem existir valores legítimos administrados pela empresa responsável pela remessa.

Entretanto, a Receita Federal recomenda que toda a tratativa ocorra pelo site da empresa transportadora contratada e orienta consumidores a conferir se a empresa está autorizada a operar na modalidade correspondente.

Por isso, se receber uma mensagem, não pague diretamente pelo link.

Primeiramente, identifique qual empresa realmente transporta sua encomenda.

Depois disso, acesse o canal oficial dela.

Existe uma “taxa de liberação” depois da compra?

Essa expressão merece muita cautela.

A Receita Federal alerta especificamente que, nos golpes analisados, não existe uma “Taxa de Liberação” ou “Taxa de Reenvio” a ser paga pelo comprador após a compra como descrito nas mensagens fraudulentas.

Por isso, frases como:

“Sua encomenda está travada. Pague taxa de liberação.”

são um forte sinal de alerta.

Ainda assim, lembre-se de que tributos legítimos podem existir em operações de importação.

A diferença está no fundamento da cobrança e, principalmente, no canal utilizado.

Existe taxa de reenvio para uma encomenda bloqueada?

A Receita Federal também alerta expressamente para falsas taxas de reenvio utilizadas em golpes.

Um fraudador pode dizer que a encomenda precisa ser reenviada porque houve uma tentativa frustrada de entrega.

Depois disso, solicita R$ 20, R$ 30 ou R$ 50.

Entretanto, não realize o pagamento apenas com base nessa mensagem.

Abra o rastreamento oficial e confirme.

Consequentemente, qualquer necessidade legítima aparecerá no canal correspondente.

“Sua encomenda será descartada”: devo pagar?

Mensagens ameaçadoras são utilizadas para acelerar decisões.

A Receita Federal cita termos como “descartada”, “travada” ou “leiloada” entre exemplos associados a golpes desse tipo e alerta para a utilização de ameaças visando induzir pagamento rápido.

Por isso, uma ameaça não deve aumentar sua pressa.

Deve aumentar sua verificação.

Faça exatamente o contrário

Recebeu urgência?

Pare.

Depois disso:

abra o rastreamento oficial;
consulte o marketplace;
confira a transportadora;
procure atendimento oficial.

Consequentemente, o golpista perde justamente a vantagem que buscava: sua pressa.

Podem negativar meu CPF se eu não pagar a taxa?

Essa é outra ameaça utilizada em mensagens fraudulentas.

A Receita Federal informa que débitos referentes a impostos devidos em encomendas internacionais não são negativados em instituições como SPC ou Serasa da maneira descrita nesses golpes.

Portanto, frases como:

“Pague hoje ou seu CPF será negativado”

devem causar desconfiança.

Além disso, não clique no link apenas para “ver detalhes”.

Consulte a situação pelos canais oficiais.

Como o golpista sabe meu nome, CPF e endereço?

Esse é um dos pontos que mais confundem vítimas.

A mensagem pode conter:

nome completo;
CPF;
telefone;
endereço;
código de rastreamento;
vendedor;
data da compra.

Naturalmente, isso faz a comunicação parecer legítima.

Entretanto, a Receita Federal alerta expressamente que consumidores devem desconfiar mesmo quando esses dados estão corretos.

Consequentemente, informações pessoais não devem ser usadas como prova de autenticidade.

Código de rastreamento pode ser falso?

Sim.

Criminosos podem apresentar códigos falsos para criar a impressão de que existe uma encomenda real.

A Receita Federal mostra exemplos em que fraudadores criam números de rastreamento falsos e até sites específicos para simular o acompanhamento de objetos inexistentes.

Por isso, não pesquise o código apenas no site enviado pelo próprio contato.

Use:

marketplace oficial;
Correios;
transportadora responsável.

Dessa maneira, você valida o rastreio em fonte independente.

Site de rastreamento também pode ser falso

Uma página fraudulenta pode ter:

mapa;
etapas de entrega;
código de rastreamento;
logotipo;
status “retido”;
botão para pagar.

Tudo isso pode ser fabricado.

Por isso, aparência profissional não comprova legitimidade.

Além disso, páginas falsas podem existir apenas para capturar pagamento ou dados pessoais.

Consequentemente, nunca confie no rastreamento apenas porque ele parece convincente.

Recebi um Pix para liberar a encomenda. Devo pagar?

Não pelo simples fato de ter recebido a cobrança.

A Receita Federal orienta consumidores a não realizar pagamentos por Pix a partir de links enviados em mensagens e recomenda utilizar apenas sites ou aplicativos oficiais para gerar cobranças legítimas.

Por isso, não copie uma chave Pix recebida no WhatsApp e pague imediatamente.

Primeiramente, confira se a cobrança existe no canal oficial.

QR Code para liberar encomenda é confiável?

O QR Code pode ser tecnicamente válido e, ainda assim, direcionar o dinheiro para um golpista.

Consequentemente, a imagem não comprova a legitimidade da cobrança.

A Receita Federal alerta que não recebe pagamentos de encomendas internacionais por QR Code enviado nessas mensagens fraudulentas.

Portanto, descarte o QR Code recebido e consulte diretamente o sistema oficial.

E se receber um boleto por mensagem?

A lógica é a mesma.

Um boleto pode ser falsificado.

Além disso, criminosos conseguem reproduzir identidade visual de empresas e instituições.

Por isso, não pague apenas porque o documento parece profissional.

Se existir uma cobrança legítima vinculada à encomenda, gere o documento dentro do canal oficial correspondente.

Consequentemente, você reduz o risco de pagar um beneficiário desconhecido.

Como conferir uma taxa para encomenda em cinco passos

Não precisa levar muito tempo.

Passo 1 — Não clique na mensagem

Ignore o link recebido.

Passo 2 — Abra o pedido original

Entre diretamente no marketplace ou loja.

Passo 3 — Confira o rastreamento

Identifique transportadora e situação real.

Passo 4 — Consulte o canal oficial

Correios, marketplace ou transportadora.

Passo 5 — Só pague se a cobrança aparecer lá

Consequentemente, a mensagem externa deixa de controlar sua decisão.

Como saber se a mensagem tem cara de golpe?

Alguns sinais aparecem com frequência.

Fique atento a:

taxa pequena e urgente;
ameaça de perda da encomenda;
ameaça de negativação;
link encurtado;
Pix direto;
QR Code;
prazo de poucos minutos;
erros no endereço do site;
rastreamento em página desconhecida.

Além disso, desconfie se o texto afirma que a Receita Federal está cobrando diretamente pelo WhatsApp ou SMS.

A própria Receita nega esse procedimento.

Por que os golpistas cobram valores pequenos?

Uma cobrança de R$ 29,90 pode parecer pouco diante de uma compra de R$ 500.

Por isso, a vítima tende a pensar:

“Melhor pagar do que perder o produto.”

A Receita Federal alerta que, nesses golpes, os valores cobrados normalmente são baixos.

Consequentemente, o pequeno valor faz parte da engenharia social.

Além disso, depois do primeiro pagamento, o criminoso pode tentar novas cobranças.

Pode surgir uma segunda taxa depois?

Sim, esse comportamento aparece em golpes.

Após a vítima pagar, criminosos podem confirmar falsamente o recebimento e apresentar outra justificativa.

Por exemplo:

taxa adicional;
reenvio;
seguro;
liberação final.

A Receita Federal alerta que criminosos podem tentar obter novos recursos depois do primeiro pagamento.

Por isso, nunca pense que “já paguei a primeira, então devo terminar”.

Pare e verifique imediatamente.

O que fazer se você já pagou?

Aja rapidamente.

Primeiramente, entre em contato com sua instituição financeira utilizando os canais oficiais.

Depois disso, informe que suspeita de fraude.

Além disso, preserve comprovantes e mensagens.

A Receita Federal recomenda procurar a Polícia Civil quando houver tentativa de fraude ou extorsão relacionada a essas falsas cobranças.

Consequentemente, não apague as evidências.

Se o pagamento foi por Pix, ainda posso fazer algo?

Entre em contato imediatamente com seu banco e explique a situação.

Além disso, forneça todas as informações disponíveis.

Guarde:

comprovante;
chave Pix;
nome do destinatário;
horário;
valor;
mensagem;
link.

Quanto mais cedo a instituição for comunicada, melhor será a possibilidade de análise.

Entretanto, não conte com recuperação automática.

Por isso, prevenção continua sendo a melhor estratégia.

O que fazer se digitou dados em um site falso?

O risco pode ir além do valor da taxa.

Se você inseriu:

senha;
dados de cartão;
login;
CPF;
código de autenticação;

considere essas informações potencialmente expostas.

Primeiramente, altere as credenciais comprometidas.

Além disso, entre em contato com a instituição financeira quando dados bancários ou de cartão estiverem envolvidos.

Consequentemente, você reduz o risco de um segundo golpe.

Como guardar provas do golpe

Crie uma pasta simples.

Salve:

SMS;
WhatsApp;
e-mail;
URL;
página falsa;
QR Code;
Pix;
comprovante;
código de rastreamento.

Além disso, registre data e horário.

Dessa forma, você mantém uma linha do tempo organizada para banco, plataforma ou autoridades.

Comparativo: cobrança legítima x possível golpe

Critério	Situação legítima	Situação suspeita
Canal	Site/app oficial	SMS ou WhatsApp
Cobrança	Aparece na conta oficial	Só aparece no link
Rastreamento	Fonte oficial	Página desconhecida
Urgência	Procedimento normal	Ameaça imediata
Pagamento	Sistema oficial	Pix externo
QR Code	Gerado no canal correto	Imagem recebida
CPF/Serasa	Sem ameaça desse tipo	“Pague ou será negativado”
Taxa de reenvio	Verificada oficialmente	Cobrança inesperada
Dados pessoais	Não provam legitimidade	Usados para convencer
Atendimento	Canal oficial	Número desconhecido

Portanto, observe o conjunto de sinais.

Como escolher corretamente o que fazer

Recebeu cobrança?

Use esta ordem.

Primeiro: pare

Não pague por impulso.

Depois: identifique a encomenda

Veja se o pedido realmente existe.

Em seguida: confira a transportadora

Use o pedido original.

Posteriormente: consulte o rastreamento oficial

Ignore o link recebido.

Finalmente: verifique se existe cobrança

Somente então considere qualquer pagamento.

Dessa maneira, você inverte a lógica do golpe.

Benefícios de verificar antes de pagar

Evita perda financeira

Esse é o benefício mais evidente.

Protege dados pessoais

Além disso, você evita páginas de phishing.

Reduz o risco de golpes repetidos

Consequentemente, uma falsa taxa não vira duas ou três.

Melhora sua segurança nas compras internacionais

Você aprende quais canais realmente importam.

Evita decisões baseadas em medo

Ameaças perdem força quando são verificadas.

Dicas importantes

Nunca entre pelo link recebido

Abra o canal oficial manualmente.

Desconfie mesmo de dados corretos

Isso não comprova legitimidade.

Confira o rastreamento

Além disso, utilize apenas fonte oficial.

Ignore ameaça de negativação

Esse tipo de abordagem aparece em golpes de encomenda.

Não pague “taxa de reenvio” automaticamente

Consequentemente, evita uma cobrança falsa comum.

Não faça Pix para desconhecidos

Primeiramente, valide a cobrança.

Evite QR Codes recebidos

Gere o pagamento no canal oficial.

Salve provas

Finalmente, registros ajudam caso algo dê errado.

Erros mais comuns

1. Pagar porque o valor é pequeno

O pequeno valor é justamente parte da estratégia.

2. Confiar porque o nome está correto

Criminosos podem possuir seus dados.

3. Clicar no link para verificar

Além disso, o próprio site pode ser falso.

4. Pesquisar o rastreio na página recebida

Consequentemente, um sistema falso confirma a própria fraude.

5. Pagar para evitar negativação

A Receita alerta que esse tipo de ameaça é falsa no contexto descrito.

6. Achar que o primeiro pagamento encerra o problema

Golpistas podem tentar uma nova cobrança.

7. Não procurar a loja onde comprou

Por isso, comece sempre pelo pedido original.

Checklist: recebeu uma taxa para liberar encomenda?

Antes de pagar, confira:

Se você não consegue confirmar a cobrança de maneira independente, portanto, não pague até esclarecer a situação.

Conclusão

Receber uma taxa para liberar sua encomenda pode causar preocupação, principalmente quando a mensagem afirma que o pacote será devolvido ou perdido.

Entretanto, urgência é justamente um dos elementos utilizados para fazer vítimas pagarem antes de verificar.

Por isso, a primeira atitude deve ser não clicar no link recebido.

Abra diretamente o site ou aplicativo da loja onde realizou a compra.

Depois disso, confira o rastreamento e identifique quem está transportando o pacote.

Se a remessa chegou pelos Correios, pagamentos legítimos relacionados à importação devem ser consultados pela área oficial Minhas Importações ou aplicativo correspondente.

Quando uma transportadora courier estiver envolvida, por outro lado, consulte o site oficial da empresa responsável.

Além disso, lembre-se de que a Receita Federal afirma que não envia mensagens cobrando dinheiro para liberar encomendas.

Portanto, WhatsApp, SMS ou e-mails com links para Pix e QR Code merecem forte desconfiança.

Outro cuidado importante envolve seus dados pessoais.

Uma mensagem pode apresentar seu nome, CPF, endereço e código de rastreamento corretamente.

Ainda assim, isso não prova autenticidade. A Receita Federal alerta exatamente para esse cenário.

Também não se deixe convencer por valores pequenos.

Golpistas utilizam cobranças reduzidas porque a vítima tende a pagar sem investigar.

Consequentemente, aquela taxa de R$ 30 pode ser apenas o início de novas cobranças.

Se você já pagou, procure sua instituição financeira rapidamente, guarde as evidências e avalie registrar a ocorrência.

Finalmente, adote uma regra para todas as futuras compras: qualquer cobrança relacionada a uma encomenda deve existir também dentro de um canal oficial verificável.

Se a taxa só existe no SMS, no WhatsApp ou no link que alguém enviou, não pague antes de confirmar.

FAQ — Perguntas Frequentes

1. Recebi uma taxa para liberar minha encomenda. É golpe?

Pode ser. Por isso, não pague pela mensagem recebida; confirme primeiro no canal oficial da loja, dos Correios ou da transportadora.

2. Receita Federal manda WhatsApp cobrando encomenda?

Não. Segundo a própria Receita, ela não envia mensagens de cobrança para liberar encomendas.

3. Receita Federal manda SMS pedindo pagamento?

Não para cobrar tributos de encomendas dessa maneira. Além disso, a orientação oficial é nunca utilizar links de pagamento recebidos por SMS.

4. Correios enviam Pix por SMS?

Pagamentos relativos a importações pelos Correios devem ser consultados e gerados no canal oficial. Consequentemente, não use um Pix enviado por SMS.

5. Onde verificar se minha encomenda foi taxada?

Quando a remessa está com os Correios, consulte a área Minhas Importações. Depois disso, siga somente as orientações exibidas ali.

6. Existe imposto verdadeiro em compras internacionais?

Sim, dependendo da operação. Entretanto, uma cobrança verdadeira precisa ser consultada pelos canais oficiais aplicáveis.

7. Compra no Remessa Conforme recebe taxa depois?

Segundo a Receita, os tributos aplicáveis às compras feitas em sites certificados no programa são recolhidos no momento da compra. Por isso, desconfie de uma cobrança posterior por SMS.

8. Produto fora do Remessa Conforme pode ser tributado?

Pode haver tributação conforme as regras aplicáveis. Ainda assim, o pagamento deve ser realizado pelo canal legítimo correspondente.

9. O que é Minhas Importações?

É a área utilizada pelos Correios para acompanhamento de determinadas remessas internacionais e procedimentos relacionados. Consequentemente, prefira acessá-la diretamente pelo site ou aplicativo oficial.

10. Transportadora privada pode cobrar tributos?

Dependendo da modalidade, existem procedimentos próprios. Porém, consulte o site oficial da transportadora responsável antes de pagar.

11. Existe taxa de liberação de encomenda?

A Receita alerta que falsas “taxas de liberação” são utilizadas em golpes. Por isso, não aceite essa descrição genérica sem verificar a cobrança oficial.

12. Existe taxa de reenvio?

A Receita também alerta para o uso fraudulento da expressão “taxa de reenvio”. Consequentemente, confirme qualquer situação diretamente no rastreamento oficial.

13. Podem descartar minha encomenda se eu não pagar em dez minutos?

Mensagens extremamente urgentes merecem desconfiança. Em vez de pagar, verifique o status no canal oficial.

14. Meu CPF pode ser negativado por não pagar essa taxa?

A Receita informa que impostos devidos em encomendas internacionais não são negativados em SPC ou Serasa da maneira afirmada nessas mensagens fraudulentas.

15. A mensagem tem meu CPF correto. Ainda pode ser golpe?

Sim. Inclusive, a Receita orienta desconfiar mesmo quando nome, CPF, endereço e telefone estão corretos.

16. O código de rastreamento correto prova que é verdadeiro?

Não. Além disso, criminosos podem possuir dados da compra ou criar rastreamentos falsos.

17. Site de rastreamento pode ser falso?

Sim. Por isso, use o site oficial da empresa responsável pela entrega.

18. Recebi uma cobrança por Pix. Posso pagar?

Somente depois de confirmar a cobrança no ambiente oficial. Consequentemente, não utilize uma chave recebida isoladamente por mensagem.

19. QR Code enviado no WhatsApp é confiável?

Não há garantia. Em vez disso, gere qualquer pagamento legítimo diretamente no canal oficial.

20. Boleto por e-mail pode ser falso?

Sim. Portanto, confira a cobrança dentro da conta oficial antes de pagar.

21. O valor é só R$ 29,90. Isso reduz o risco?

Não. Na verdade, a Receita alerta que valores pequenos são comuns nesse tipo de fraude.

22. Por que golpistas pedem valores baixos?

Porque a vítima pode preferir pagar rapidamente a correr o risco de perder uma compra. Consequentemente, a barreira psicológica fica menor.

23. Eles podem pedir outra taxa depois?

Sim, golpes podem envolver cobranças sucessivas. Por isso, um primeiro pagamento não deve justificar novos.

24. Recebi cobrança de IOF para liberar encomenda. É normal?

A Receita alerta que cobranças específicas de IOF por depósitos, transferências, Pix ou QR Code nesse contexto provavelmente indicam golpe.

25. Como verificar a encomenda sem clicar no link?

Abra o aplicativo da loja, Correios ou transportadora diretamente. Depois disso, pesquise pelo código oficial do pedido.

26. Posso pesquisar o site dos Correios no Google?

É mais seguro acessar diretamente o endereço oficial conhecido ou o aplicativo. Dessa maneira, você reduz o risco de páginas falsas ou anúncios enganosos.

27. O que fazer se já paguei por Pix?

Entre em contato rapidamente com seu banco e relate a suspeita de fraude. Além disso, preserve todas as evidências.

28. Preciso fazer boletim de ocorrência?

Quando houver fraude ou extorsão, a Receita recomenda procurar a Polícia Civil. Consequentemente, registre as informações disponíveis.

29. O que devo guardar como prova?

Mantenha mensagem, link, comprovante, chave Pix, código de rastreamento e prints. Assim, o ocorrido fica melhor documentado.

30. Digitei meus dados no site falso. O que fazer?

Altere credenciais potencialmente expostas e procure sua instituição financeira se informou dados bancários. Além disso, acompanhe atividades suspeitas.

31. Posso confiar porque a página tem o logotipo dos Correios?

Não. Afinal, identidade visual pode ser copiada por criminosos.

32. O cadeado HTTPS prova que o site é verdadeiro?

Não. Embora proteja a conexão, ele não confirma a identidade comercial de quem criou a página.

33. Marketplace pode mandar cobrança adicional?

Podem existir situações legítimas conforme a compra. Entretanto, qualquer cobrança deve ser confirmada dentro dos canais oficiais do pedido.

34. Shopee ou AliExpress podem ter compras internacionais taxadas?

A tributação depende da operação e das regras aplicáveis. Por isso, consulte o próprio pedido e os canais oficiais responsáveis pela remessa.

35. Correios podem reter uma encomenda aguardando pagamento?

Existem procedimentos legítimos em remessas internacionais. Ainda assim, qualquer valor deve aparecer no sistema oficial correspondente.

36. Como saber qual transportadora está com meu pedido?

Consulte o pedido original e o rastreamento fornecido pela loja. Em seguida, acesse diretamente o site oficial daquela empresa.

37. Ganhei um brinde e pediram apenas o frete. Posso pagar?

Tenha cautela. Inclusive, a Receita alerta para golpes em que a vítima recebe promessa de brinde e precisa pagar somente o frete.

38. Qual é o maior sinal de golpe?

Cobrança inesperada com urgência, link externo e Pix ou QR Code é uma combinação especialmente preocupante. Consequentemente, pare e confirme tudo.

39. Qual é a forma mais segura de conferir uma taxa?

Ignore a mensagem recebida e abra diretamente a conta oficial relacionada à encomenda. Dessa forma, você verifica a cobrança de forma independente.

40. Resumindo: devo pagar uma taxa recebida para liberar encomenda?

Não pague diretamente pela mensagem. Consulte primeiro o marketplace, os Correios em Minhas Importações ou a transportadora oficial e só realize qualquer pagamento quando a cobrança estiver confirmada nesses canais.

Uma cobrança pequena pode esconder um prejuízo maior

Receber uma mensagem dizendo que sua encomenda será perdida causa urgência. Entretanto, alguns minutos de verificação podem impedir que você envie dinheiro para um golpista.

Primeiramente, ignore o link recebido.

Depois disso, abra diretamente o pedido na loja ou marketplace e consulte o rastreamento oficial.

Além disso, se houver uma compra internacional, confirme qualquer eventual cobrança pelos canais corretos dos Correios ou da transportadora responsável.

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Portanto, economize também evitando prejuízos: antes de pagar qualquer taxa inesperada, confirme se ela realmente existe fora da mensagem que você recebeu.

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QR Code falso: Como conferir antes de fazer um pix

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