Quantas Tentativas de Entrega São Feitas em Compras Online?
Você acompanha o pedido pelo rastreamento, percebe que ele saiu para entrega e espera a encomenda durante o dia. Entretanto, mais tarde surge uma atualização como “tentativa de entrega não realizada” ou “destinatário ausente”.
Nesse momento, uma das primeiras dúvidas é: quantas tentativas de entrega são feitas em compras online?
A resposta mais correta é: não existe um número único válido para todas as compras e transportadoras.
Em algumas operações, uma segunda tentativa pode ser realizada. Além disso, determinados serviços podem prever outras tentativas ou disponibilizar o pacote para retirada.
Por outro lado, existem modalidades em que o fluxo é diferente. Dependendo da transportadora, do marketplace, do tipo de produto e da ocorrência registrada, o pacote pode seguir outro procedimento.
Consequentemente, não é seguro assumir que toda compra online terá exatamente duas ou três tentativas.
Outro detalhe importante é o motivo da falha.
Quando ninguém estava no endereço, por exemplo, pode haver uma nova tentativa. Entretanto, se o endereço estiver incorreto ou incompleto, repetir a mesma rota talvez não resolva o problema.
Além disso, encomendas que exigem código, identificação ou confirmação especial podem ter procedimentos diferentes dos pedidos comuns.
Por isso, o mais importante é acompanhar o próximo status apresentado no rastreamento.
Neste guia, você vai entender quantas tentativas de entrega podem acontecer, quando uma nova tentativa costuma ser feita e o que ocorre caso nenhuma delas tenha sucesso.
Sumário
- Quantas tentativas de entrega são feitas?
- Existe uma regra para todas as transportadoras?
- O que acontece na primeira tentativa?
- Quando ocorre a segunda tentativa?
- Pode existir terceira tentativa?
- Quanto tempo demora entre tentativas?
- O que significa destinatário ausente?
- Pedido volta para o centro de distribuição?
- Pedido pode ficar disponível para retirada?
- Quando o pacote volta ao remetente?
- Endereço incorreto
- Ninguém em casa
- Porteiro pode receber?
- Vizinho ou familiar pode receber?
- Entrega com código
- Shopee
- Mercado Livre
- Amazon
- Correios
- Magalu e outras lojas
- Compras internacionais
- Finais de semana e feriados
- Como acompanhar corretamente
- Comparativo dos cenários
- Como agir corretamente
- Benefícios de acompanhar as tentativas
- Desvantagens de ignorar o rastreamento
- Dicas importantes
- Erros mais comuns
- Vale a pena esperar outra tentativa?
- Conclusão
- FAQ
Quantas tentativas de entrega são feitas?
Não existe uma quantidade universal.
Em geral, uma transportadora pode realizar uma nova tentativa quando a primeira não é concluída.
Entretanto, a quantidade total depende das regras da operação.
Isso pode variar conforme:
- transportadora;
- modalidade de envio;
- marketplace;
- tipo de produto;
- localização;
- motivo da tentativa frustrada.
Além disso, uma encomenda pode ser encaminhada para retirada em vez de continuar retornando ao mesmo endereço.
Portanto, a melhor informação é sempre aquela apresentada no rastreamento específico da sua compra.
Existe uma regra de três tentativas?
Muitas pessoas acreditam que toda transportadora é obrigada a tentar entregar exatamente três vezes.
Entretanto, essa não é uma regra que possa ser aplicada automaticamente a toda compra online.
Uma operação pode prever duas tentativas.
Outra, por outro lado, pode realizar mais tentativas ou encaminhar o objeto para retirada antes disso.
Consequentemente, não conte com um número fixo.
O que realmente importa?
Depois de cada tentativa, consulte a atualização.
Ela pode indicar:
- nova tentativa;
- retorno à unidade;
- retirada disponível;
- problema no endereço;
- devolução.
Dessa forma, você sabe o próximo passo real.
O que acontece na primeira tentativa de entrega?
A primeira tentativa ocorre quando o pacote entra na distribuição final e o entregador vai ao endereço informado.
Se alguém autorizado recebe, o pedido é concluído.
Entretanto, quando ninguém consegue receber, o sistema pode registrar uma ocorrência.
Por exemplo:
- destinatário ausente;
- entrega não realizada;
- tentativa sem sucesso;
- local fechado;
- acesso não permitido.
Depois disso, a encomenda geralmente volta para a operação logística.
Primeira tentativa sem sucesso significa que perdi o pedido?
Não.
Na maioria dos casos, uma tentativa frustrada não encerra imediatamente o processo.
Além disso, pode existir nova saída para entrega.
Por isso, não conclua que a compra foi perdida assim que aparece “destinatário ausente”.
Primeiro faça duas coisas
- consulte a próxima atualização;
- verifique a data prevista da compra.
Consequentemente, você evita preocupação desnecessária.
Quando acontece a segunda tentativa?
Isso depende da organização da transportadora.
Em alguns casos, a encomenda pode voltar à rota no próximo dia útil.
Entretanto, isso não é garantido.
Antes da nova saída, o pacote pode:
- retornar à unidade;
- ser descarregado;
- passar por nova organização;
- entrar novamente em uma rota.
Por isso, a segunda tentativa pode acontecer no dia seguinte ou em outro momento.
Segunda tentativa significa que chega obrigatoriamente?
Não.
Se o mesmo problema continuar, a entrega pode falhar novamente.
Por exemplo, imagine que ninguém esteja no endereço durante todo o horário comercial.
Nesse cenário, repetir a rota sem alterar nada pode resultar em outra tentativa frustrada.
Por isso, quando possível, organize alguém para receber.
Pode existir uma terceira tentativa?
Pode, dependendo da transportadora e da modalidade.
Entretanto, novamente, não trate isso como garantia.
Algumas operações podem encaminhar a encomenda para outro procedimento antes de uma terceira saída.
Por exemplo:
- retirada;
- devolução;
- contato com destinatário;
- reprocessamento logístico.
Consequentemente, espere sempre pela atualização oficial.
Quanto tempo demora entre uma tentativa e outra?
Não existe um período fixo.
Pode ser um dia útil, mas também pode levar mais.
Isso depende da:
- rota;
- unidade;
- demanda;
- cidade;
- disponibilidade logística.
Além disso, um sábado, domingo ou feriado pode influenciar.
Consequentemente, não é possível afirmar que toda segunda tentativa acontecerá exatamente 24 horas depois.
A nova tentativa pode acontecer no mesmo dia?
Pode ser possível em alguma operação específica, porém não conte com isso.
Normalmente, depois de uma tentativa não concluída, o pacote precisa voltar ao fluxo logístico.
Por isso, a nova tentativa costuma exigir uma reorganização da rota.
Em vez de esperar uma segunda passagem algumas horas depois, acompanhe o rastreamento.
O que significa “destinatário ausente”?
Esse status geralmente indica que o entregador não conseguiu encontrar alguém apto a receber a encomenda.
Isso pode acontecer em:
- casas vazias;
- empresas fechadas;
- condomínios sem autorização;
- endereços sem acesso.
Entretanto, o status não significa necessariamente que o pacote será devolvido ao vendedor naquele momento.
Por isso, observe a próxima atualização.
Eu estava em casa e apareceu destinatário ausente. O que fazer?
Essa situação pode gerar bastante dúvida.
Primeiramente, confira o horário registrado.
Depois disso, verifique:
- campainha;
- portaria;
- câmeras;
- telefone.
Além disso, confirme se o número e o complemento do endereço estão corretos.
Caso isso aconteça repetidamente, vale procurar o suporte da compra.
Pedido volta para o centro de distribuição depois da tentativa?
Pode voltar para uma unidade logística responsável pela região.
Isso é normal.
Um exemplo seria:
8h — saiu para entrega.
17h — tentativa não realizada.
20h — retornou à unidade.
Dia seguinte — nova saída para entrega.
Consequentemente, ver o pacote novamente no centro não significa que ele está voltando ao vendedor.
Pedido voltou para a transportadora: devo me preocupar?
Não necessariamente.
Se houve uma tentativa sem sucesso, esse retorno pode fazer parte do procedimento.
Entretanto, fique atento ao próximo status.
Pode aparecer:
- nova tentativa programada;
- encomenda em rota novamente;
- retirada disponível;
- devolução ao remetente.
Portanto, o contexto é importante.
A encomenda pode ficar disponível para retirada?
Sim, em determinadas operações.
Depois de tentativas sem sucesso, o pacote pode ser encaminhado para um ponto ou unidade de retirada.
Nesse caso, siga exatamente as instruções apresentadas.
Pode ser necessário levar:
- documento;
- código;
- número do pedido.
Além disso, normalmente existe algum período para realizar a retirada.
Posso ir buscar antes de aparecer “disponível para retirada”?
Não é recomendável.
Uma encomenda pode estar fisicamente dentro de uma unidade e ainda não estar liberada para atendimento ao público.
Por isso, espere a confirmação no rastreamento.
Caso contrário, você pode se deslocar inutilmente.
Quando o pedido pode ser devolvido ao remetente?
A devolução pode acontecer quando o processo de entrega não consegue ser concluído conforme as regras da operação.
Além de ausência repetida, outros motivos podem contribuir.
Por exemplo:
- endereço inexistente;
- endereço insuficiente;
- destinatário desconhecido;
- recusa;
- retirada não realizada.
Consequentemente, a encomenda pode começar o caminho de volta.
Pedido devolvido ao vendedor significa perda do dinheiro?
Não necessariamente.
Quando uma compra retorna ao remetente, a loja ou marketplace precisa tratar a situação conforme as condições da compra.
Dependendo do caso, pode ocorrer:
- cancelamento;
- reembolso;
- nova orientação;
- reenvio.
Por isso, acompanhe a transação até a conclusão financeira, não apenas até o retorno físico.
Endereço incorreto conta como tentativa de entrega?
Pode gerar uma ocorrência diferente da ausência do destinatário.
Por exemplo, o sistema pode indicar:
- endereço não localizado;
- número inexistente;
- endereço insuficiente.
Nesse caso, realizar várias novas tentativas sem corrigir o problema talvez não ajude.
Consequentemente, procure o atendimento se perceber erro no endereço.
Posso corrigir o endereço entre uma tentativa e outra?
Depende da empresa e da etapa.
Depois que o pacote já está em transporte, mudanças de endereço podem ser limitadas.
Por isso, não conte com a possibilidade de alterar os dados depois da primeira tentativa.
Melhor prevenção
Antes de pagar, confira:
- CEP;
- número;
- complemento;
- apartamento;
- bloco.
Além disso, remova endereços antigos da conta quando necessário.
Ninguém em casa: haverá outra tentativa?
Pode haver.
Entretanto, não existe garantia universal sobre quantas vezes isso acontecerá.
Por isso, depois da primeira ausência, vale organizar o recebimento.
Algumas alternativas são:
- familiar;
- cônjuge;
- porteiro;
- recepção;
- pessoa de confiança.
Consequentemente, você reduz o risco de outra tentativa frustrada.
Porteiro pode evitar uma tentativa sem sucesso?
Em muitas entregas comuns, sim.
Uma portaria costuma facilitar bastante.
Além disso, condomínios podem possuir controle de encomendas.
Entretanto, pedidos que exigem código ou procedimento especial podem funcionar de maneira diferente.
Por isso, avise o porteiro quando espera um produto importante.
Familiar pode receber na segunda tentativa?
Em muitas situações, sim.
Se a modalidade aceita terceiros no endereço, um familiar pode receber.
Além disso, isso evita que você precise faltar a compromissos.
Entretanto, avise sobre qualquer código ou procedimento necessário.
Vizinho pode receber?
Pode ocorrer em determinadas situações.
Por outro lado, não é recomendado depender de um vizinho sem autorização.
Melhor alternativa
Se a plataforma permite instruções, indique previamente uma pessoa confiável.
Consequentemente, o recebimento fica menos sujeito a confusão.
Entrega com código tem várias tentativas?
A quantidade de tentativas continua dependendo da operação.
Entretanto, existe um cuidado adicional: alguém precisa estar preparado para fornecer a confirmação correta.
Nunca envie o código antecipadamente
Espere o momento da entrega.
Além disso, compartilhe somente com uma pessoa de confiança caso ela vá receber em seu lugar.
Consequentemente, você reduz o risco de uma confirmação sem o pacote.
Pedido Shopee: quantas tentativas de entrega são feitas?
Na Shopee, o processo pode variar conforme o parceiro logístico responsável pela encomenda.
Por isso, não é recomendável assumir um número único de tentativas para toda compra feita na plataforma.
Caso uma tentativa falhe, acompanhe o histórico do pedido.
O próximo status poderá indicar:
- nova saída;
- tentativa não concluída;
- retorno à unidade;
- outra orientação.
Consequentemente, use o rastreamento específico da compra.
O que fazer depois da primeira tentativa na Shopee?
Primeiramente, confirme o motivo.
Se foi ausência do destinatário, organize alguém para receber caso o pacote volte à rota.
Além disso, mantenha o aplicativo atualizado e acompanhe as notificações.
Caso o processo pare ou ultrapasse o prazo, utilize o atendimento vinculado ao pedido.
Mercado Livre: quantas tentativas são realizadas?
O Mercado Livre utiliza diferentes modalidades e operações logísticas.
Consequentemente, não é seguro definir um número único para qualquer compra.
Se o entregador não conseguir concluir a entrega, acompanhe a atualização dentro do pedido.
Não presuma devolução imediata
Uma nova tentativa pode ocorrer conforme o fluxo daquela encomenda.
Mercado Livre voltou para a unidade. Vai tentar de novo?
Pode.
Se o pacote retornou após uma tentativa, existe possibilidade de nova distribuição.
Entretanto, somente o próximo status confirmará o procedimento.
Por isso, acompanhe o pedido em vez de tentar prever apenas pelo histórico de outras compras.
Amazon: quantas tentativas de entrega são feitas?
Também pode variar conforme a transportadora e a modalidade.
A Amazon utiliza diferentes modelos de entrega.
Consequentemente, uma encomenda pode seguir um fluxo diferente de outra.
Após uma tentativa frustrada, consulte diretamente a página do pedido para saber o próximo passo.
Amazon pode tentar novamente no dia seguinte?
Pode acontecer.
Entretanto, não existe garantia de que isso ocorrerá exatamente no dia seguinte em qualquer região.
Além disso, datas de grande movimento podem alterar as rotas.
Portanto, priorize a previsão e as notificações da própria compra.
Quantas tentativas os Correios fazem?
O procedimento depende do serviço e das condições do objeto.
Por isso, também não é adequado tratar um único número como válido para qualquer encomenda dos Correios.
Além disso, alguns objetos podem seguir para retirada em determinadas situações.
Consequentemente, o rastreamento do objeto deve indicar o próximo procedimento.
Correios: destinatário ausente, o que fazer?
Primeiramente, acompanhe o próximo status.
Se houver nova tentativa, organize o recebimento.
Por outro lado, se o objeto ficar disponível para retirada, siga as instruções apresentadas.
Além disso, não deixe passar o período indicado para buscar a encomenda.
Magalu e outras lojas fazem quantas tentativas?
Isso dependerá principalmente da transportadora responsável.
Um mesmo varejista pode utilizar diferentes empresas logísticas conforme produto e região.
Consequentemente, dois clientes podem ter procedimentos distintos.
Por isso, observe sempre:
- transportadora;
- rastreamento;
- previsão;
- próxima orientação.
Compras internacionais têm mais tentativas?
Não necessariamente.
O fato de a encomenda vir do exterior não significa que haverá mais tentativas na etapa final.
Depois que o pacote entra na distribuição nacional, ele segue as regras do operador responsável.
Entretanto, uma devolução ao remetente internacional pode levar muito mais tempo.
Por isso, vale acompanhar com atenção a última milha.
Pedido internacional pode voltar para o exterior?
Pode acontecer caso a entrega final não seja concluída e o fluxo determine devolução ao remetente.
Consequentemente, resolver o problema pode ficar mais demorado.
Para reduzir o risco
- confira endereço;
- acompanhe a chegada ao Brasil;
- observe quando entrar em rota;
- organize alguém para receber.
Sábado conta como dia de nova tentativa?
Depende da transportadora e da região.
Algumas operações entregam aos sábados.
Além disso, marketplaces podem possuir redes que trabalham em diferentes dias.
Consequentemente, a nova tentativa pode ocorrer no sábado quando a operação estiver ativa.
E domingo?
Também depende.
Existem redes privadas que realizam entregas em alguns domingos.
Entretanto, isso não deve ser considerado universal.
Por isso, se o rastreamento mostrar nova rota no domingo, acompanhe normalmente.
Feriado adia uma nova tentativa?
Pode adiar.
Operações podem funcionar de forma reduzida ou suspensa.
Além disso, um feriado municipal pode afetar apenas determinada região.
Consequentemente, o intervalo entre tentativas pode aumentar.
Quantas tentativas acontecem durante a Black Friday?
Não existe uma quantidade especial apenas por ser Black Friday.
Entretanto, o volume de pedidos aumenta bastante.
Por isso, rotas e prazos podem sofrer alterações.
O importante continua sendo:
- acompanhar o rastreamento;
- conferir a previsão;
- organizar alguém para receber.
Consequentemente, você reduz o risco de atrasos adicionais.
O que fazer depois de uma tentativa sem sucesso?
Não basta esperar passivamente.
Use uma sequência simples.
1. Confira o motivo
Primeiramente, leia o status completo.
2. Verifique o endereço
Depois disso, veja se número e complemento estão corretos.
3. Organize alguém
Além disso, avise familiares ou portaria.
4. Acompanhe a nova saída
Quando aparecer “em rota”, fique atento.
5. Observe retirada
Caso o pacote seja direcionado para um ponto.
6. Procure suporte
Finalmente, faça isso se aparecer devolução inesperada ou atraso.
Comparativo: o que acontece após cada situação?
| Situação | Próximo passo possível |
|---|---|
| Ninguém em casa | Nova tentativa |
| Porteiro disponível | Entrega pode ser concluída |
| Endereço incompleto | Pode haver falha novamente |
| Local fechado | Nova tentativa pode ocorrer |
| Várias falhas | Retirada ou devolução |
| Pacote liberado para retirada | Consumidor deve buscar |
| Retirada não realizada | Pode retornar ao remetente |
| Endereço inexistente | Pode haver devolução |
| Entrega com código sem responsável | Nova tentativa pode ser necessária |
| Pedido em retorno | Contatar loja |
Como escolher corretamente o que fazer?
Se foi apenas a primeira tentativa
Acompanhe o próximo status.
Caso apareça nova saída
Organize alguém para receber.
Se houver retirada
Siga a orientação rapidamente.
Quando existir erro no endereço
Procure suporte.
Se aparecer devolução
Entre em contato com a loja ou marketplace.
Consequentemente, cada situação exige uma resposta diferente.
Benefícios de acompanhar as tentativas de entrega
Você evita novas falhas
Ao saber que o pacote voltará, pode deixar alguém disponível.
Facilita o recebimento
Além disso, a portaria pode ser avisada.
Evita devolução desnecessária
Consequentemente, você reduz o risco de o produto voltar ao vendedor.
Ajuda a identificar problemas de endereço
Um status específico pode revelar o erro.
Desvantagens de ignorar as tentativas
Não acompanhar o pedido pode gerar problemas.
Você pode perder uma segunda tentativa
Especialmente se ninguém estiver em casa novamente.
Pode perder o período de retirada
Além disso, o pacote pode ser encaminhado posteriormente.
A devolução pode atrasar a solução
Consequentemente, você ficará mais tempo sem o produto.
Promoção pode acabar
Se for necessário comprar novamente, o preço anterior pode não existir mais.
Dicas importantes
Confira o rastreamento diariamente
Principalmente depois da primeira tentativa.
Avise a portaria
Além disso, informe número do apartamento e nome.
Organize um familiar
Uma pessoa de confiança pode ajudar.
Mantenha telefone atualizado
Quando o entregador puder contatar, isso facilita.
Confira o complemento
Consequentemente, reduz problemas de localização.
Proteja códigos de entrega
Forneça apenas no momento correto.
Siga rapidamente instruções de retirada
Não deixe para o último dia.
Erros mais comuns
Acreditar que sempre existirão três tentativas
Não existe essa garantia universal.
Ignorar a primeira falha
Consequentemente, o mesmo problema pode se repetir.
Ficar esperando o entregador ligar
Ele pode não ligar.
Não avisar quem está no endereço
Familiares podem recusar a encomenda por não saberem da compra.
Não acompanhar retirada
Além disso, o pacote pode seguir para devolução.
Não conferir endereço
Um pequeno erro pode impedir todas as tentativas.
Outro erro: achar que a segunda tentativa será no mesmo horário
Não necessariamente.
Uma rota pode mudar completamente.
Por exemplo, a primeira tentativa aconteceu às 14h.
Entretanto, a segunda pode ocorrer pela manhã.
Por isso, não use o horário anterior como garantia.
Outro erro: acreditar que o entregador será sempre o mesmo
Também não existe essa garantia.
Uma nova rota pode ser realizada por outra pessoa ou veículo.
Consequentemente, qualquer combinação informal feita com o entregador anterior pode não funcionar.
Outro erro: esperar uma tentativa nova quando o pacote já está para retirada
Leia o status com atenção.
Se a encomenda foi disponibilizada para retirada, pode não haver nova saída automática.
Por isso, siga a orientação apresentada em vez de esperar em casa.
Vale a pena esperar outra tentativa?
Sim, quando o rastreamento indica claramente que haverá uma nova tentativa.
Entretanto, organize-se para evitar repetir o problema.
Pode valer a pena:
- avisar a portaria;
- deixar um familiar;
- acompanhar notificações;
- ficar atento ao telefone.
Por outro lado, caso o pedido tenha sido direcionado para retirada, simplesmente esperar pode não resolver.
Quando procurar suporte?
Procure ajuda quando:
- tentativas falham repetidamente;
- o endereço está correto, mas dizem não localizar;
- o rastreamento fica parado;
- a data prevista termina;
- aparece devolução inesperada;
- consta entregue sem você receber.
Consequentemente, você intervém quando existe um problema concreto.
Vale a pena pedir reenvio depois da devolução?
Depende das opções apresentadas pela loja.
Se o produto retornar ao remetente, pode existir reembolso ou nova solução.
Entretanto, antes de pedir outro envio, descubra por que a primeira entrega falhou.
Caso contrário
O mesmo problema pode acontecer novamente.
Por isso, corrija endereço ou organize recebimento antes de uma nova compra.
Como evitar várias tentativas de entrega?
A melhor estratégia é facilitar a primeira.
Antes da compra
Confira endereço.
Depois do envio
Acompanhe rastreamento.
Quando entrar em rota
Avise quem poderá receber.
Em condomínio
Informe a portaria.
Para produtos importantes
Use ponto de retirada quando for mais seguro.
Consequentemente, reduz-se a chance de repetidas tentativas.
Conclusão
Afinal, quantas tentativas de entrega são feitas em compras online?
A resposta é que não existe um número único válido para todas as transportadoras, marketplaces e modalidades de envio.
Em muitas situações, uma primeira tentativa sem sucesso pode ser seguida por outra.
Entretanto, algumas operações podem realizar procedimentos diferentes.
Além disso, depois de determinadas tentativas, a encomenda pode ficar disponível para retirada ou começar a retornar ao remetente.
Consequentemente, não é seguro assumir que sempre existirão exatamente duas ou três chances.
O motivo da falha também importa.
Se ninguém estava em casa, organizar um familiar ou avisar a portaria pode resolver a próxima tentativa.
Por outro lado, se o endereço estiver incorreto, apenas mandar o pacote novamente para a mesma rota pode não adiantar.
Por isso, depois de uma tentativa frustrada, confira o endereço.
Além disso, acompanhe o próximo status.
Se houver uma nova saída para entrega, esteja preparado.
Caso apareça uma orientação de retirada, siga o procedimento dentro do período informado.
Entretanto, se o pacote começar a voltar ao remetente, procure a loja ou marketplace para entender como a compra será resolvida.
Outro cuidado importante é não depender de uma ligação do entregador.
Nem toda operação prevê esse contato.
Da mesma forma, não presuma que a segunda tentativa acontecerá exatamente no mesmo horário da primeira.
Portanto, a melhor estratégia é acompanhar cada atualização individualmente, porque o rastreamento do seu pedido indica com muito mais precisão o que acontecerá do que qualquer número genérico de tentativas.
FAQ — Perguntas Frequentes sobre Tentativas de Entrega
1. Quantas tentativas de entrega são feitas em compras online?
Depende da transportadora e da modalidade. Portanto, não existe um número universal.
2. Toda transportadora faz três tentativas?
Não. Entretanto, essa é uma crença bastante comum.
3. Pode haver apenas uma tentativa?
O procedimento pode variar conforme o serviço. Por isso, acompanhe o próximo status.
4. Pode haver duas tentativas?
Sim, isso pode acontecer.
5. Pode haver terceira tentativa?
Pode, dependendo da operação. Entretanto, não conte com ela como garantia.
6. Quando ocorre a segunda tentativa?
Pode acontecer no próximo dia útil ou posteriormente.
7. A segunda tentativa acontece no mesmo horário?
Não necessariamente. Afinal, a rota pode ser diferente.
8. Pode acontecer uma segunda tentativa no mesmo dia?
Pode ser possível em alguma operação, porém não deve ser presumido.
9. O que significa tentativa sem sucesso?
Significa que a entrega não foi concluída.
10. O que significa destinatário ausente?
Normalmente, ninguém apto a receber foi encontrado no endereço.
11. Destinatário ausente significa devolução?
Não imediatamente. Além disso, pode haver outra tentativa.
12. O pedido volta para a transportadora?
Pode retornar para a unidade logística após a tentativa.
13. Pedido voltou para o centro de distribuição é normal?
Sim, principalmente depois de uma entrega não concluída.
14. Pode sair para entrega novamente?
Sim. Consequentemente, pode aparecer outra atualização de rota.
15. Posso saber quando ocorrerá a próxima tentativa?
Nem sempre. Por isso, acompanhe o rastreamento.
16. O entregador vai me ligar na segunda tentativa?
Pode ligar, mas não conte com isso.
17. Porteiro pode receber?
Em muitas entregas comuns, sim.
18. Familiar pode receber?
Frequentemente, sim. Entretanto, depende da modalidade.
19. Vizinho pode receber?
Pode acontecer, porém é melhor existir autorização.
20. Código de entrega pode ser passado para familiar?
Quando necessário e seguro, pode ser possível. Porém, compartilhe somente com alguém de confiança.
21. Pedido pode ficar disponível para retirada?
Sim. Além disso, isso pode acontecer depois de tentativas sem sucesso.
22. Posso buscar antes de aparecer disponível?
Não é recomendado.
23. Quanto tempo tenho para retirar?
Depende da empresa. Consequentemente, siga o período mostrado no rastreamento.
24. O que acontece se eu não retirar?
A encomenda pode seguir outro fluxo, inclusive retorno ao remetente.
25. Quando o pedido volta para o vendedor?
Pode retornar quando não é possível concluir a entrega conforme os procedimentos da transportadora.
26. Se voltar ao vendedor, recebo meu dinheiro?
A solução dependerá da loja e da transação.
27. Endereço errado pode impedir nova tentativa?
Pode causar novas falhas. Por isso, procure suporte se perceber o erro.
28. Posso alterar endereço depois da primeira tentativa?
Depende da operação e pode não ser possível.
29. Shopee faz quantas tentativas?
Isso pode variar conforme o parceiro logístico.
30. Mercado Livre faz quantas tentativas?
Também depende da modalidade e da operação responsável.
31. Amazon faz quantas tentativas?
Não existe um número único para todas as entregas.
32. Correios fazem quantas tentativas?
O procedimento depende do serviço utilizado.
33. Magalu faz quantas tentativas?
Pode variar conforme a transportadora responsável.
34. Pedido internacional tem mais tentativas?
Não necessariamente.
35. Tentativa pode acontecer no sábado?
Pode, dependendo da operação.
36. E no domingo?
Também pode acontecer em algumas redes.
37. Feriado pode atrasar a próxima tentativa?
Sim. Consequentemente, a nova saída pode ocorrer depois.
38. Quando devo procurar suporte?
Quando existem falhas repetidas, atraso, devolução inesperada ou outro problema relevante.
39. Como evitar segunda tentativa?
Organize alguém para receber, avise a portaria e mantenha o endereço correto.
40. Resumindo: quantas vezes tentarão entregar?
Não existe um número garantido para todas as compras. Por isso, depois de qualquer tentativa frustrada, consulte o rastreamento para descobrir se haverá nova entrega, retirada ou devolução.
Gostou das dicas?
Agora que você sabe quantas tentativas de entrega podem ser feitas em compras online, lembre-se de que não existe uma quantidade universal válida para todas as transportadoras.
Por isso, depois de uma tentativa frustrada, acompanhe o rastreamento, organize alguém para receber e fique atento a possíveis orientações de retirada. Dessa forma, você reduz o risco de a encomenda voltar ao vendedor.
No Cuponizando, você encontra diariamente promoções, cupons de desconto e ofertas da Amazon, Shopee, Mercado Livre, AliExpress, Magalu e diversas outras lojas.
Portanto, antes da próxima compra online, confira também as oportunidades disponíveis no Cuponizando. Assim, além de entender melhor cada etapa da entrega, você também aumenta suas chances de economizar no próximo pedido.
